Hey! Krijg jij energie van klanten helpen?
Trading Toppers is dé snelgroeiende e-commerce speler in de Achterhoek! Met onze webshops, gespecialiseerd in professionele haar- en beautyproducten, veroveren we niet alleen de Nederlandse, maar ook de Europese markt. Naast onze B2C-webshops richten we ons op de B2B-markt, waar we als groothandel wereldwijd actief zijn.Voor ons klantenservice team zoeken we een nieuwe collega die energie krijgt van het helpen van onze klanten.
Wat ga je doen?
Als aanspreekpunt van onze (internationale) klant vorm jij het gezicht van onze webwinkels Salontopper/Friseurtotal/Salontotal. Daarnaast ben je oplossingsgericht, zowel in de communicatie naar de klant als naar het personeel van de logistiek. Een snelle en correcte afhandeling van een vraagstuk is waar het team voor gaat!
De klanten van onze webshops kunnen 6 dagen in de week contact opnemen met de klantenservice, hierom vragen we wat flexibiliteit. Zo zul je af en toe een dienst hebben die tot 17.30 duurt en werk je eens in de 3/4 weken een zaterdagochtend.
Je takenpakket bestaat uit:
- Inkomende vragen via alle mogelijke kanalen (WhatsApp, E-mail, telefonisch etc.) afhandelen;
- oplossen van klachten en verzoeken;
- uitvoeren van diverse administratieve activiteiten in onze zelfgebouwde backoffice;
- administratief afwikkelen van retourzendingen;
- bijdragen aan een positieve ontwikkeling van onze online feedback scores en algemene klanttevredenheid.
Wie ben jij?
- Je bent stressbestendig, secuur en oplossingsgericht;
- je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en/of een aantal jaren werkervaring in een klantenservice omgeving;
- je bent klantvriendelijk & hebt een enthousiaste instelling;
- je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, de Duitse en/of Franse taal is een pré;
- kennis en/of ervaring met professionele beauty-/ kappersproducten is een pré.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende en veelzijdige functie bij een Europese marktleider;
- werken in een dynamisch en ambitieus team;
- ruimte voor persoonlijke en professionele groei;
- een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
- een informele werksfeer met leuke teamactiviteiten.
Interesse?
Neem contact op met Dirk Rusink (HR) via [email protected]
Of solliciteer via het sollicitatieformulier op onze website. Voor vragen over de vacature kun je Dirk bellen op 088-455 45 25.